Si estas en Hotmail verás una opción “Haz olvidado tu contraseña” o también puedes ir a la dirección https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Te aparecerá que escribas tu cuenta de Windows Live y unas letras que aparecen en la imagen.

Luego te aparecerán 2 opciones para recuperar la cuenta de Windows Live ID que son:

• Utilizar la información de mi lugar de residencia y mi respuesta secreta para comprobar mi identidad
• Envíenme instrucciones por correo electrónico para restablecer mi contraseña

¿Problemas?

La siguiente información te puede ayudar

No veo la opción de la pregunta secreta para dar la respuesta secreta.

Anteriormente para recuperar la contraseña de Windows Live ID solo se necesitaba una pregunya y la respuesta secreta. Ahora para poder ver la pregunta y dar la respuesta secreta se necesita que los campo país, estado/region y código postal esten con sus respectivos datos. Si no tienes esos datos llenos, no podrás ver la pregunta secreta.

¿Por qué me da la opción de restablecer la contraseña de @hotmail.com o @live.com si no puedo acceder a mi cuenta?

Esta opción esta destinado para aquellos usuarios que tienen marcado la opción de iniciar sesión automáticamente en sus cuentas de @hotmail.com, @live.com o en Windows Live Messenger, es asi que se le enviara un correo para restablecer su contraseña. Esta opción no funcionará si no tiene activado la opción de iniciar sesión automáticamente.

¿Por que no puedo ver el correo alternativo?

Por motivos de seguridad, solo el creador de la cuenta sabe donde le llegará el correo para restablecer la contraseña.

He probado el correo alternativo, pero aún asi no me llega el correo ¿Ahora que?

Otra alternatica es usar “La pagina de validación de Windows Live ID”. En el formulario electrónico, proporciona tu correo alternativo para detectar si hay un problema. En caso de que exista un problema, se le enviara un correo de restablecimiento de contraseña en el correo que desea recibir la respuesta.

Verificando al propietario de la cuenta

En caso de que las opciones anteriores no funcione, la última alternativa es usar nuevamente la “Página de validación de Windows Live ID” en donde se te formulará varias preguntas claves acerca de su cuenta. Cuanto mas información proporciones, mayor será la posibilidad de que tu cuenta sea validada y recuperada.

En caso de que su cuenta no sea validada, puede deberse a los siguiente motivos:

1. No ha proporcionado la información precisa sobre su creación.
2. No es suficiente colocar el nombre y correo electronico.
3. No se a proporcionó ninguna información sobre su creación.
4. Es incapaz de recordar algún detalle en su cuenta.
5. La información sobre la cuenta no corresponde con lo que usted ha proporcionado.
6. No ha proporcionado información suficiente para validar la propiedad de su cuenta.

Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta demora hasta 24 horas.

Fuente: Windows Live Help

1) Para cerrar la cuenta tenemos que ingresar a http://account.live.com (Nos pedida que iniciemos sesión en nuestra cuenta live)

2) Nos abrira una pagina con toda la información de nuestra cuenta Live. Hacemos clic en “Configuración” y en opciones adicionales hacemos clic en “Cerrar cuenta”

3) Nos aparecera otra pagina donde nos avisa lo que sucederá al cerra nuestra cuenta. Para cerrar tendremos que colocar nuestra contraseña y listo.

Cuando vas a cerrar tu cuenta, Microsoft te informa de lo que sucederá con tu cuenta.

• Se eliminarán tus credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) de manera permanente.
• Tu información de registro de Windows Live se eliminará de manera permanente.
• No podrás iniciar sesión en Windows Live ni otros servicios de Microsoft, ni ningún otro sitio en el que utilices este nombre de inicio de sesión.
• Parte de la información que puedes haber proporcionado a Microsoft no se eliminará automáticamente.
• Perderás el acceso a tus contactos de Windows Live Messenger y de correo electrónico de Microsoft (Windows Live Hotmail).
• Si has asociado cuentas infantiles, se revocarán todos los permisos asignados a esas cuentas y ya no podrás administrarlas.
• Ya no recibirás ningún boletín, actualización de noticias ni otras suscripciones gratuitas asociadas con esta dirección de correo electrónico.

NOTA:

Si te aparece un aviso de:

Hay una cuenta de correo electrónico de Microsoft (Windows Live Hotmail) asociada a tu cuenta, así que no puedes cerrar tu cuenta de Windows Live inmediatamente. Para cerrarla, primero debes cerrar tu cuenta de correo electrónico de Microsoft. Tras un periodo de inactividad, tu cuenta de Windows Live se cerrará automáticamente. Cerrar la cuenta de Microsoft

Solución:

1) Cerrar tu cuenta Windows Live Hotmail en Cerrar la cuenta de Microsoft

2) No entrar a la cuenta.

Actualizado: 01 de Marzo de 2010

1) Para cambiar nuestros datos debemos abrir la página https://account.live.com e iniciamos sesión con nuetra cuenta.

2) Seleccionamos el enlace que dice “Información de registro”

3) Actualizamos nuestra información o cambiamos de pais para activar otros servicios que no estan en nuestro pais.

4) Hacemos clic en el botón “GUARDA”