A quien no le ha pasado una vez que por motivos de seguridad cambiamos nuestra contraseña de Windows Live ID y a los 10 minutos se nos olvido o peor aún, nos roban nuestra cuenta de Windows Live sin poder ingresar a los servicios de Hotmail, Messenger, Spaces, Skydrive y demás servicios. Pero no te preocupes que existem 2 formas para recuperar una cuenta de Windows Live ID.
Si estas en Hotmail verás una opción “Haz olvidado tu contraseña” o también puedes ir a la dirección https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Te aparecerá que escribas tu cuenta de Windows Live y unas letras que aparecen en la imagen.
Luego te aparecerán 2 opciones para recuperar la cuenta de Windows Live ID que son:
- Utilizar la información de mi lugar de residencia y mi respuesta secreta para comprobar mi identidad
- Envíenme instrucciones por correo electrónico para restablecer mi contraseña
¿Problemas?
La siguiente información te puede ayudar
No veo la opción de la pregunta secreta para dar la respuesta secreta.
Anteriormente para recuperar la contraseña de Windows Live ID solo se necesitaba una pregunya y la respuesta secreta. Ahora para poder ver la pregunta y dar la respuesta secreta se necesita que los campo país, estado/region y código postal esten con sus respectivos datos. Si no tienes esos datos llenos, no podrás ver la pregunta secreta.
¿Por qué me da la opción de restablecer la contraseña de @hotmail.com o @live.com si no puedo acceder a mi cuenta?
Esta opción esta destinado para aquellos usuarios que tienen marcado la opción de iniciar sesión automáticamente en sus cuentas de @hotmail.com, @live.com o en Windows Live Messenger, es asi que se le enviara un correo para restablecer su contraseña. Esta opción no funcionará si no tiene activado la opción de iniciar sesión automáticamente.
¿Por que no puedo ver el correo alternativo?
Por motivos de seguridad, solo el creador de la cuenta sabe donde le llegará el correo para restablecer la contraseña.
He probado el correo alternativo, pero aún asi no me llega el correo ¿Ahora que?
Otra alternatica es usar “La pagina de validación de Windows Live ID”. En el formulario electrónico, proporciona tu correo alternativo para detectar si hay un problema. En caso de que exista un problema, se le enviara un correo de restablecimiento de contraseña en el correo que desea recibir la respuesta.
Verificando al propietario de la cuenta
En caso de que las opciones anteriores no funcione, la última alternativa es usar nuevamente la “Página de validación de Windows Live ID” en donde se te formulará varias preguntas claves acerca de su cuenta. Cuanto mas información proporciones, mayor será la posibilidad de que tu cuenta sea validada y recuperada.
En caso de que su cuenta no sea validada, puede deberse a los siguiente motivos:
- No ha proporcionado la información precisa sobre su creación.
- No es suficiente colocar el nombre y correo electronico.
- No se a proporcionó ninguna información sobre su creación.
- Es incapaz de recordar algún detalle en su cuenta.
- La información sobre la cuenta no corresponde con lo que usted ha proporcionado.
- No ha proporcionado información suficiente para validar la propiedad de su cuenta.
Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta demora hasta 24 horas.
Fuente: Windows Live Help
Loading ...
si tampoco tiene un correo alternativo como podemos aceder a la cuenta
quiero recuperar mi contraseña
Tendrias que ir a la página de validación de Windows Live ID en https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlidvalidation&ct=eformcs y dar todos datos para que puedas recuperar tu cuenta.
Espero puedas recuperar tu cuenta, saludos.
activatturro@live.com.ar wue ante que nada grax x la imformacion pero todabia no puedo rrecuperar mi eme anterior asi que te dejo mi eme asi me agregas y me enseñas a recuperar mi eeme anterior
grax .activatturro@live.com.ar
activatturro@live.com.ar
activatturro@live.com.ar
activatturro@live.com.ar
activatturro@live.com.ar
activatturro@live.com.ar
activatturro@live.com.ar
hola buen dia, quiero por favor pedirles que si me pueden ayudar abrir mi correo, puedo proporcionar datos que ayuden, ya lo he intentado varias veces y no puedo me pide la respuesta secreta no la recuerdo, me dise que la enviara al correo y pues no sirve de nada por que no puedo entrar por favor ayudenme.
no puedo recuperar mi contraseña de mi correo katyfm18@hotmail.com ya rellene el cuestionario de validacion de windows live y dice que es insuficiente pero ya no se que mas hacer
hola, mi problema es que tengo inconveniente con mi cuenta que fue creada en el 2006, nunca habia tenido problema, el dia 07/03/2010, envie un formulario con el numero de comprovante 1126720193 y me devolvieron con un codigo para restablecerla hice todos los pasos, y supuestamente se cambio y cuando trate de entrar salio igual lo de la contraseña incorrecta, ya no me permite utilizar el codigo que me mandaron y vuelvo a lleanar por dos ocasiones el formulario con los mismo datos de la primera vez con la diferencia que ahora me dicen que no es suficiente los datos que le doy siendo los mismo, por favor necesito mi cuenta, dorcarosa_11@hotmail.com, no la quiero perder, por favor…
estos son los tres numero de comprovante para obtener servicio tecnico que he utilizado, los tres con los mismos datos el primero me contestaron favorable para mi aunque no acepto el cambio no se que paso, el segundo y el tercero no son favorable para mi y tienen los mismos datos. por favor ayudenme, estoy desesperada…
07/03/2010……………..1126720193
09/03/2010……………..1126882900
16/03/2010………………1127427501
hola este es mi correo de mi negocio y hackearon mi informacion este correo lo usamos mi esposa y yo, estoy desesperado ya que necesito unos datos de ahi, me cambiaron la pregunta y correo alterno que hago
@Samuel Garcia: Puedes llenar el formulario para que puedan comprobar si eres o no el propietario de la cuenta o si ir a http://www.windowslivehelp.com/ para que te respondan miembros de Windows Live y las posibles soluciones.
hola cambie mi clave y ahora ni me acuerdo ni de la pregunta secreta que tal ayudemme en eso
como he de hacer para recuperar mi correo de hotmial o contraseña
mi antigua cuenta era live.cl y olvidé la clave & al momento de cambiarla, me dice que mi correo no existe…
¿Ya no funcina el live.cl? que puedo hacer?
Hola. tengo con ustedes 3 correos diferentes y uno que es el principal, tengo muchos problemas, por cierto tiempo puedo ingresar a mi correo pero despues no logro entrar con mi contraceña, reiteradamente me he puesto en contacto con ustedes y me reestablecen mi correo pero solo por un tiempo que puedo hacer para que no me suceda este problema, en este correo mantengo todos mis contactos de trabajo. pueden enviarme respuesta a airt05@hotmail.com gracias