Algunos usuarios estan experimentando problemas de audio y video con la webcam despues de instalar a la última versión de Windows Live Messenger 2009, recibiendo unos errores de tipo 0×8AC70013 y 0×8AC70202, causado por una imcompatibilidad de McAfee Site Advisor. Si tienes instalado McAfee Site Advisor, a continueación te mostramos la solución.
Para solucionar este problema haz lo siguiente:
1) Ve a la siguiente dirección:
Para Window 2000/XP/Vista (32 bits).- C:\Archivos de programa\McAfee\SiteAdvisor
Para Vista (64 bits).- C:\Archivos de programa (x86)\McAfee\SiteAdvisor
2) Clic derecho en el archivo sasets.ini y escoje “Abrir con”, luego selecciona “Notepad”
3) Busca la sección titulada [msnmsgr.exe].
4) Cambia Enabled=1 a Enabled=0.
5) Luego ve al menu “Archivo” – “Guardar”
6) Cierra el archivo sasets.ini y reinicia tu computadora para que los cambios tengan efectos.
Espero que este arregle el problema que algunos usuarios tienen
Fuente: Blog Windows Live Team Blog
Fuente Solución: Mcafee






no se puede guardar el archivo no deja :(
Es posible que Mcafee Site Advisor, lo este usando Internet Explorer. Copia estas indicaciones y cierra el navegador.
Ahora intenta nuevamente. Me dices que tal te va.
Saludos.
:!: Gracias por la informacion, pero en mi caso fue INUTIL no puedo cerrar el archivo, dice permiso denegado. Habra alguna otra forma de solucionar el problema??? :!: Gracias.
Uhmm, seria reiniciar la PC en modo a prueba de fallas.
[b]Solo para compartir mi experiencia, anteriormente dije que no podia cerrar y/o guardar el archivo, pues en realidad lo ke hice fue dejarlo como estaba. El siguiente paso fue pedir ayuda a McAfee, les explique mi problema y solo me dieron una direccion, pero antes de ir a revisar, intente acer configuraciones de audio Video, y sorpresa….. Como si nunca hubiese tenido algun problema. La realidad de las cosas, no la entiendo pues no logre hacer cambio alguno. Acaso es verdad que la intencion es lo que cuenta???? jajajajaja saludos….[/b] :whistle:
Asi son las computadoras. :pinch:
Yo lo que he hexo a sido copiar el archivo fuera de esa carpeta, lo he copiado a \”mis documentos\”
Ahi he cambiado el dichoso 1 por el cero, y lo he guardado sin problema.
Después he copiado y pegado el archivo en la carpeta de mcfee y ya sta solucionado
Eso no daría ningun resultado. La ruta de Mis Documentos es distinta a la que revisa SiteAdvisor.
Yo realice los pasos y no funcionó, al menos con unas camaras.
En mi ciber café tuve que desinstalar sólo el SiteAdvisor de McAfee y listo, funcionó la cam en el Live Messenger.
Realmente el SiteAdvisor es una tonteria de programa anti-phishing. En general McAfee es una tonteria de antivirus. Aunado al sistema eneficiente como Windows XP.
Prefiero usar GNU/Linux.
lo que teneis que acer es lo siguiente
sacais el archivo sasets al escritirio
despues lo abris con el bloc de notas
y cambiais donde pone msnmsgr.exe debajo enabled 1 porenabled 0 despues lo cerrais
desea guardar los cambios SI y ya esta
aora abris la ruta C:\\Archivos de programa\\McAfee\\SiteAdvisor y lo meteis dentro y ya esta aora solo reinicia tu PC
tenia instalado el msn 8,5 y cuando lo actualise a live 2009 ya no me srive la cam como antes, cuando la pongo normal no carga entonces sirve en video llamada pero se ve terrible, se congela la imagen y hay veces se desconecta el msn o peor aun me saca de internet, podrian ayudarme es urgente
@antonio: Tal vez necesites configurar el brillo, oscuridad, nitidez, etc de tu Webcam. Esto lo puedes hacer en el menu “Herramientas” – “Configuración de audio y video” de Windows Live Messenger.
Espero haberte ayudado. Saludos.
gracias he configurado mi cam y esto no me funciona, es que mi cam se cierra cuando es camara normal, funciona solo en video llamada y cuando abre le amyoria de veces se congela
@Antonio: Trata de descargar e instalar el ultimo drivers de tu Webcam.
UF!!!! Me estaba volviendo loco!!! Funciono perfectamente, era el SiteAdvisor nomas… GRACIASSSS!!!
ok ustedes tendran razon , pero eso es para los q tienen macaffe y los q tenemos otro antivirus no se puede solucionar? yo tengo el avira, todavia me sigue igual
eso es! yo tengo otro antivirus y el problema es el mismo, no es un asunto de mcafee
no se trata de mcafee, yo tengo el bitdefender y el problema es el mismo
@dedalus: Trata de descargar el ultimo driver de tu camara web.
Yo tengo instalada la última versión del messenger, la última versión del driver de mi cámara y todo lo último que se puedan imaginar, pero igual tengo problemas al intentar mostrar mi cámara, funciona para ver cámaras de otras personas y con videollamadas, pero cuando simplemente quiero que me vean no funciona por nada del mundo, qué otra cosa puede ser?
como enviar fotos por correo desde el ifone ?
soy inexperta en computo, instale la nueva version de messenger 2009( compilacion 8089.0726) tengo el antivirus McAfee, no puedo lograr q mi camara web funcione, a raiz de la ultima actualización, no se x donde empezar, vi la solucion q dan, pero simplemente no encuentro la carpeta por favor alguien q me ayudeeeeeee.
@Yaya: No tengo Iphone, lo siento.
@Ricardo y Loba desesperada: Tratastes con la reinstalación de la camara web? y usa el asistente de “configuración de audio y video”
Espero se solucione con eso. Saludos
hola..quiero seguir los pasos q me decis..pero no me aparece sasets.ini…solo aparece sasets…eso pq puede ser?Mi camara no funciona.
@Raquel: Este problema es de Enero de 2009 y supongo que ya debe de haberse arreglado con las nuevas versiones de Mcfee SiteAdvisor y Windows Live Messenger. Trata de actualizarlo y dime si te funciona nuevamente.
Saludos
hola q tal ojala me puedas ayufar lo que pasa es que tengo una laptop con windows vista basic y tiene el msn 2009 el problema es que se me desconecta cada 2 min la lo desinstale y repare y nada e igual tengo el McAfee me podrias ayudar??
@Kob21: Creo que tu desconexión no tiene nada que ver con el Messenger, Mcafee o la webcam. Tal vez sea por la subida o baja de tesión de la electricidad causando que el modem o router se te reinicie.
O sino pasale un antivirus a tu PC.
Espero haberte ayudado. Saludos
Manejo 10 salas de internet, instaladas con windows xp algunas, y tengo 3 salas que los messenger se bloquean con las camaras, no les instalo mcafee, nod32 o las congelo con deepfreeze, tendra que ver con algo estoy? como puedo solucionar. Gracias.
a mi tampoco me abre la web cam y no tengo ese antivirus, desde q instale la nueva version me surgio ese prob, en la version anterior no tenia problemas para abrir mi camara, lo raro es q fuera del messenger si me abre, es solo cuando kiero abrirla con un contacto q no me abre, mi antivirus es kaspersky, mi computadora compaq windows xp polnT v7, version 2007 service pack 2, por si alguien puede ayudarme porfavor, ahhh mi cam es una genius eye 312, les agradacere mucho
¿Trataron de descargar el ultimo driver de la cam?
AUXILIO!
Desde que desargue el live messenger 2009 en mi laptop Acer/HP CQ40-320LA comencé a presentar problemas de alentamiento de mi equipo. Hoy en mi msn simplemente ya no arranca la cam (incorporada al equipo), no puedo enviar archivos, cancela las invitaciones o el envío y recepción de archivos y de las camaras. Y hasta el momento ya ni aparece el icono de la cámara en las ventanas. Pienso en desisntalarlo y volver al 8.5 (nunca tuve problemas), ahora no se ni como desinstalarlo no aparece en mi panel de control el msn :’(
Auxilio! por mi trabajo necesito el msn
Windows live .Para todos aquellos que no pueden mostrar su camara y si hacer videollamadas. Hagan lo siguientes:
1. Abrir herramientas, luego configuracion de audio y video
2. Se abre la ventana de audio y microfono click siguiente
3. abre la ventana de webcam, click flecha abajo y marquen deshabilitar
4. Reinicia la compu y listo
espero le sirva a mi me soluciono.
Disculpen por el comentario anteriror obvie la parte final.
como ultimo paso :
5. Ingresasr nuevaente a configuracion de audio y video y en la ventana de webcam selecionar el modelo de su camara web. y listo.
Ahora si funcionara correctamente. Disculpen el olvido
a ver, quiero preguntar a las personas q dejaron su consulta.. si ya han podido solucionarla. porque yo sigo sin poder usar mi web cam, se ve en negro total, cm si estuviera sin instalar. he desinstalado los drivers y vuelto a instalar unas ochocientas veces (y todo me dice q está OK), la cam está bien configurada en el apartado herramientas. todo bien. igual q lo hacía antes de usar el nuevo Messenger. sólo q antes no tenía ningún problema y ahora puedo ver la cam d mi contacto pero no la mía. y empiezo a estar harta, porque si no detecto el problema, cómo voy a solucionarlo?
es más, m voy a arriesgar a comprar una nueva cam? no tiene sentido. la mía tiene una buenísima definición, m gustaba, es una Logitech 5000. pero cuando pongo videollamada m aparece (en mi cuadradito d imagen) la cámara tachada y, cm dije, tampoco puedo enviar imagen mía (aún sin videollamada).
he leído las posibles soluciones q dais aquí y ninguna m vale, todo eso lo tengo bien instalado o configurado.
uso el nod32 y siempre m ha ido estupendamente, el pc estupendamente y todo siempre bien. pero desde q tengo el nuevo messnger no hay forma d usar la cam y he consultado foros, hablado con ingenieros informáticos.. y nadie sabe darme una solución. d hecho se extrañan d q ocurra. lo curioso es q veo en internet q es un problema bastante común.
dejo la consulta por si surgiera el milagro. gracias mil.
tampoco puedo volver a versiones anteriores d messnger, pues no sé a vosotros pero a mí el pc m obligó a cambiar al nuevo messnger sin opción a elegirlo. (y tb he leído q hay muchos problemas al cambiar a versiones anteriores).
en fin… ayuda por favor, q estoy muy hartica.
gracias : )
Negritoperu gracias de verdad llevaba mucho tiempo sin camara ahora soy feliz te mando un gran abrazo desde spaiin tio
Negritoperu: gracias e si funciona un alivio mas.
Desde ayer estoy teniendo problemas, tenía una versión del messeneger y me obligó a cambiarme a la versión 2009. Efectivamente, no puedo realizar llamadas, ni vídeos, etc. Hoy os he encontrado de casualidad. He seguido las indicaciones que aparecen arriba y NADA¡¡¡. No soy una experta en informática, ya me diréis qué puedo hacer¡
De nuevo he seguido paso por paso las indicaciones. El problema me viene a la hora de “Guardar” el cambio, que no me lo permite.
Muchas gracias por la solución, me va perfecto en Windows XP
Gracias negritoperu33!!! segui tus pasos y ahora si me funciona, ya habia dejado mi comentario sobre mi prob algunos mensajes ariba con mi nombre igual, sigan el consejo de negritoperu33 para los q tienen windows xp
gracias negritoperu33!!! me funcionaron tus pasos, los q tienen windows xp sigan los pasos de negritoperu33
Chicos y chicas es refacil de solucionar con un truco ,hagan click en el logo de su messenger en propiedades buquen compatibilidad alli tilden en ejecutar programa en modo… en windows 2000 aplicar y aceptar,solucionado el problema podran usar su cam superbien el window live 2009,luisllin de cordoba argentina!!!
gracias luisllin tu ayuda me vino super bien.
slaudos
buen consejo el de negritoperù, eso es lo q necesita para que el messenger se normalice
buenas yo tengo el problema con la cam no se inicia se inicia pero cuando aceptan mis contactos dja d funcionar y no conecta tengo el mcafee pero no encuentro esos archivos qeu pone ay tambien hice lo d dsabilitar la web y luego seleccionar pero na me sigue sin ir si alguien me pued ayudar selo agredeceria muxas gracias
hice lo de la compatibilidad y no funciona instale el messenger d nuevo y nada me a funcionao un dia y al dia siguient otra vez igual lol madre mia
estoy en las mismas el mismo problema activo la cam y se paraliza, el msn y luego sale no responde ahi muere, algo tiene que estar pasando si alguien tiene ayuda porfavor gracias
Hola a todos mi problema es el mismo que tienen todos pero no por el MCafee sino con el Nod32 desde que lo instale no puedo usar la webcam ni el audio. lamentablemente no hay como seguir los pasos como el caso del Mcafee es totalmente diferento lo que se encuentra. Que puedo hacer…….?
No aparece el archivo sasets.ini qué debo hacer ?
gracias :)
Gracias por su ayuda!!!!! Pona y Tripezoide YEAH! YEAH!
HOLA, LES RUEGO ME AYUDENNN PORFAVOR, TENGO UNA CAMARA EYE 312 MY ANTIVIRUS ES EL AVIRA, NO ME ABRE LA CAMARA EN EL MESSENGER 2009, FUERA DE EL ME ABRE PERFECTAMENTE PERO EL PROB EMPIEZA CUANDO KIERO ABRIRLA, NO ME FUNCIONA NI CON VIDEO LLAMANA NI SOLO ENVIAR IMAGENES SOLO ME APARECE PARA SELECCIONAR LA VIDEO LLAMADA MAS NO ME APARECE PARA ENVIAR IMAGENES, NO PUEDO AUNQUE SELECCIONE MI CAMARA, LE DOY CLICK A HACER VIDEO LLAMADA Y ME APARECE: MESSENGER NO ESTA DISPONIBLE, PORFAVOR INTENTELO MAS TARDE (0×8ac70013), ya cheke que es un error ese numerito pero no se como solucionarlo, segun lo que invstigue es error de Mcaffee pero no tengo este. PLEASE HELP. Gracias
Hola no puedo usar mi camara web con messenger 2009 cuando voy a herramientas configuracion de audio y video me dice que no es posible realizar la configuracion de audio y video. Por favor necesito ayuda en esto, en gral la cam me funciona bien.
Gracias
@Jose: ¿Esta instalado el driver de la WebCam? por que a veces cuando se desenchufa el cable de la webcam se pierde y hay que tener que reinstalarlo. Espero haberte ayudado. Saludos.
@Lupita: Trata de instalar el último driver, ve al sitio de Genius aqui. Saludos.
Pues yo estoy desesperadas. Ya cambie, msn, probe muchas cosas y sigo sin tener webcam ni video llamada ni conferencia.
Drivers actualizados. Probe la camara con skype y funciono, la voz tbm por skype. Solo es messenger.
Lei lo del antivirus, acabo de desinstalarlo (NOD32version 4). Les cuento como me va, voy a probar lo que dice el amigo Negrito Peru33, pero si recuerdo bien, ya lo intente antes sin resultados.
Si saben de algo mas agradezco ayuda. Tengo windows vista x64 y mi camara web esta preinstalada en la laptop.
gracias.
Ivan, gracias por enviarme lo del drvier, ya lo baje e instale y ahora ya ni fuera me abre la cam, no se pasa :-(
Hola, yo tengo una logitech 120 la he instalado y pone que puedo realizar video llamada pero no me deja mostrar la cámara. Como lo arerglo? muchas gracias desde ya.
Mi problema es que con algunos anda re bien la cam, pero con otros no, es decir, mando la invitacion, mi contacto acepta pero cuando esta a punto de iniciarse se cancela solo, no se por que, es problema de la pc de mi contacto, pero que puede ser? Porque con otros funciona de 10 :/
no se pudo guardar el cambio, hay alguna otra solucion osolo pasa con el nuevo messenger porque antes mi camara andaba re bien, porfa una solucion
no puedo usar mi web cam tengo una genius eye 110 me pidio el cif single chip ya le instale trata de conctar y despues no hay caso yo veo la camara de mi contacto no asi la mia de repente algunos contactos me ven muy pocos tengo nod32 no creo q sea el problema alguien me puede ayudar
hola bueno tengo problemas con mi cam e leido todo un dia todos los foros loq me pasa esq mi cam se cae osea acepto y ya esta por conectar y se cae pero eso es solo con algunos contactos poq con otros si da ya me e hido a herramientas audio video e desconfigurado todo eso y nada pero tambien lo extraño q cuando pongo mi cam solo si da osea q la cam esta bien nos e si es un problema de windon live 2009 q uso o el internet es lento o hay un virus no se por favor ayudemen como dije ya e probado en herramientas creen q sea problema del internt o es de windon live o q es porfa gracias ahh o es q mi antivirus falta actualizar nos e ya
hola bueno hice loq hicieron algunos desistale mi windon live 2009 y puse el mesenger 7.5 y instale denuevo mi camar pero sigue el mismo problema mi cam da con algunos y con otros no ayuda porfa
Yo hice lo que decia el post, pero no me funciono, mas sin embargo, desinstale el McAfee security y me funciono perfectamente, solo basta con desinstalarlo, puesto que eso bloquea los puertos para acceder a la webcam. Espero que les ayude este aporte!